自全面推进就医体验感“五心”医院建设以来，泸县人民医院把“敬老爱老助老”作为一项重点工作，持续优化老年就医服务，推出多项惠老措施，不断提升老年患者的就医获得感和满意度。

一、开通老年绿色就医通道  

    在“一站式服务中心”为老年人提供预检分诊咨询，独自就医老年人“一对一”陪诊等服务，开通危重老年患者就医绿色通道，通过医共体远程会诊平台，为医共体下属各分院老年患者提供个性化医疗服务。

二、提供老年就医辅助用具  

   在门诊、住院大厅配备辅助自助移乘设备(如轮椅、平车等)；各住院病区均备有手杖、放大镜、老花镜、眼罩等辅助用具方便患者使用。对公共设施进行无障碍、防滑、紧急呼叫等“适老化”改造，提升老年人就医安全性。

三、完善老年就医健康宣教  

  医护人员通过一对一的讲解、楼道宣教栏、健康教育手册、扫二维码观看健教视频、手把手教授呼吸操、八段锦等多种方式为老年患者及家属进行疾病健康知识宣教，指导老年患者合理膳食，科学锻炼等。

四、开展老年就医心理关爱 

  住院科室推出各具特色的老年人心理关爱活动，孤寡老人医疗志愿服务，长期慢病老人心理评估、心理会诊服务，重阳节献爱心活动，为住院期间生日的老人送上礼物、祝福等，通过不同的方式增强老年患者的归属感与满意度。

五、提升老年就医服务质量

    在老年病科开展老年住院患者全方位风险评估，评估项目所包括跌倒风险、压疮风险、血栓风险、衰弱、营养状态等，通过系统评估，为老年患者制定个性化的诊疗、护理计划。持续开展老年护理能力提升培训，护理团队在今年9月底举行的泸州市第十七届职工职业技能大赛老年护理知识与技能大赛中获得团体二等奖的佳绩。医院也成功创建为“四川省老年友善机构”。

     泸县人民医院已全面推进就医体验感“五心”医院建设，着力解决人民群众看病就医中的急难愁盼问题，不断优化医疗服务流程，提高服务质量，改善就医感受，让群众“放心、爱心、舒心、暖心、省心”我们一直在努力。

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